深圳木沙发回收13528413410苹果后盖门
事件曝光
编辑本段案例
2013年3月15日,央视3·15晚会上再度将苹果手机作为第一个案例,曝光了其维修中的种种猫腻。由于苹果
手机高度一体化,维修难度大,苹果公司对于出现故障的手机,除摄像头、振铃等少数部件外,一般不做维修,而是“以换代修”。对于这种处理方式,苹果的售后人员都称之为“整机交换”。令人奇怪的是,苹果售后人员虽口口声声说是“整机交换”,但在实际执行时,却并没有更换整机。江苏顾先生发现,苹果售后为他“整机更换”回来的新手机,使用的竟然是原来的旧后盖;同样,山东赵女士也发现,苹果售后给她更换回来的新手机也使用了原来的后盖;这样的事情也发生在北京甄女士身上。苹果售后工作人员说,用户“整机交换”时要想更换后盖,只有一个办法:那就得另外付钱。南京苹果授权服务中心售后人员说:“后盖是单独的,你另外换的话是500多元。”[1]
编辑本段调查
央视记者调查发现,苹果在全国执行统一的售后政策,如在保修期内因故障更换整机,都延用原来的后盖。然而,在其他国家,苹果的售后政策却大不一样,全部都是真正的整机交换。而江苏陈先生还发现,他刚刚“整机更换”回来的iphone4手机,保修期竟然只有90天。苹果售后服务人员的解释是,按照苹果规定,更换后的手机三包期仍然延续旧手机的,剩余期限不足90天的,仅保修90天。采访发现,各地苹果售后,在给消费者换机之后不重新计算保修期,理由都是惊人的一致!福州苹果授权服务中心表示:“它还是没有整台换,它后盖是没换的。”原来苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法,真可谓是用心良苦!小小的后盖,竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌
发布时间:2024-05-07 20:43:27
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