提升用户体验，回答不要过于冗长
人们在网上搜索答案，是需要有人帮助其作出决定，你说你的产品好，只需在合适的时候给出合理的理由，不需要把整个企业的背景、企业文化等等都搬到网民面前，这些信息你的网站上面都有，网民大可以等跳转到官网后再进一步了解，在问答营销页面，你只需要挑重点的说，简洁明了。

问答标准的自动回复，尽量注意显得口语化

口语化并不是说在书写答案的时候满篇白话却找不到重点，而是要做到尽量用“网民”的语气回答，像是另一个网民在告诉网民这个企业很好，而不是一板一眼的生硬的宣传自身，这会让网民更愿意去相信你给出的信息。
如果你在知道频道还是采用搜索推广创意的那一套，就像是在一个讨论《甄嬛传》的论坛说独立宣言，你会让一个轻松愉快的氛围变得尴尬，而尴尬的后果就是，网民不会认真的看你写的是什么就会关掉页面，你的营销也宣告失败。
问答营销是品牌宣传的新大陆，它让网民在一个看起来纯粹无商业的环境作出抉择，要在这块新大陆收获成果，就需要换一种思维、换一种心态、换一种语气去营销，用网民更容易接受的“网民调调”去影响网民。