1、负责为高铁、动车上旅客提供优质的服务，负责高铁、动车上的餐食、百货、水果、特产等售卖服务工作；

2、迎接旅客上下车，提醒旅客到站等工作；

3、解答旅客的问题；

4、负责协助列车长做好安全工作；

5、处理突发事件及领导交办的其他事情。