几天前，某印染厂客户向我们购买了一台奥圣变频器，客户带回去自主安装后，发现无法使用，以为是变频器出现了问题。第二天，客户情绪很激动，带着变频器来讨要说法。

  在询问了具体情况后，我们向客户解释，变频器并不是安装好就可以使用了，还需要经过调试，才能正常启动，并起到节能省电保护电机等作用。经过我们耐心的解释，客户放下了情绪，同意不退货，让工程师上门进行安装调试。

  客户经营的是一家印染厂，在现场到处可以看到染料的痕迹，几个自动化染缸在工厂工人的操作下运行着。染缸系统属于全电脑控制，用于为布料着色，主要通过调节温度、压力、和颜料的流量形成一定的工艺条件，在相对稳定水位、压力、温度条件下对布料进行染色。

  徐工去往工厂服务后，客户的态度渐渐缓和下来。徐工为客户安装好变频器，并多次细心调试，终于成功完成节能改造。徐工还告诉客户，使用奥圣变频器，可自动调节电流，平稳电压，保护电机不受损，从而延长使用寿命，节能省电，所以尽可放心使用。

  最终，客户明白了不是质量问题，对我们表示了理解，对我们的服务态度也感到满意。

染缸

安装调试好的奥圣变频器

售后服务：自购机之日起，您将享有我公司的“三包服务”，因产品质量问题可获：自出厂之日起一个月包退；三个月包换，十八个月免费保修服务。十八个月后的维修服务，本公司将收取正常的材料成本费。

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