保内服务
一、变速箱三包期质量保修的服务原则：
1、自购车起行驶里程5万公里或6个月内（以先到者为准），变速箱因质量问题而引起的变速箱损坏（部分按照客车主机厂与綦江齿轮传动有限公司的协议为准），优先修复，无法修复的可以换件，但必须收回故障件，重大故障无法修复的，给予更换变速箱总成处理。
2、单独购买变速箱总成，质保期三个月。
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二、下列情况不属于保修范围；
1、经鉴定，发现零件故障是因为受到非变速箱相关件影响而造成的；
2、因用户使用不当或意外事故造成的损坏；
3、用户对车辆进行改装对变速箱配件造成影响的；
4、由于正常老化或环境污染造成的损坏；
5、由于维修站在更换零部件时装配失误造成的人为损坏；
6、由于不定期更换加注齿轮油导致损坏的零部件；
7、由于使用非綦江原厂配件而引起的变速箱故障。
保外服务
严格遵守行业法律法规，认真执行维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，提供优质的服务。
一、质量优良承诺
配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。
二、时间优先承诺
外出故障急救时间承诺。提供24小时抢修救援服务。
半小时响应；市内4小时到达，市外8小时；一般故障12小时完成，严重故障24小时完成。
北京綦齿机电綦江客车变速箱
三、服务优质承诺
免费建立客户档案，客户可随时查阅车辆的维修状况。
1、建立24小时服务电话010-81280150，随时为用户提供服务。
2、建立跟综服务制度，定期跟踪客户车辆运行情况。
3、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可
4、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目而增加费用或延长维修时间时，及时与客户沟通，取得客户认可后再予以维修。