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热线：188-5679-6737，400-0365-008，亳州美的空调售后服务维修惜缘惜福_188-5679-6737，400-0365-008专卖店将定做产品申清单（要详细说明订做要求，如文字表达不清请绘制订做草图）传真给售后 服务部，由客服专员接单审核确认定做要求。  2、 客服专员根据定做要求及产品定价、出货日期填写定做确认单，回传至专卖店签字确认(无特殊 情况由接单4小时内回单)， 经专卖店确认后转交生产部安排生产。  3、 车间根据规定要求时间出货，客服专员及时进行跟踪督促保证在要求时间内产品包装入库。 4、 产品生产包装入库，客服专员根据入库单据下定做产品随货发放清单至排单员（客服专员接到仓 库入库单及时电话通知专卖店），排单员定做产品随货清单排单，仓库根据出货单及时准确发货。 5、 产品发放后客服专员及时与专卖店联系确认发货状态，落实专卖店到货状态，经确认货到无误后 原始单据存档备查。


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用户来电找正在上班的客服代表时：?
第一步：先确认客户找其他同事的目的，如果是订菜，你可以以热情的告诉用户“很抱歉，xx先生/女士，您看把您的问题交给我好吗，我也可以帮您处理的。”?第二步：如果客户是同事的朋友，找她有私人事件，可以耐心的向用户解释：“很抱歉，xx先生/女士，请您直接打她（他）个人电话好吗？谢谢您的理解和配合。无包修凭证及有效或有效购买凭证的；4 有效凭证，包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品，已超过包修期的产品，
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