呼叫中心在中国近10多年迅猛发展，因此，企业对呼叫中心系统的要求也越来越高。一套完善的呼叫中心系统可以降低企业的成本，提高效率。 稳定,省钱,服务好的呼叫中心管理是客户的满意，而客户满意是我们科镁的最大追求！

广州呼叫中心系统，一体化高度集成，所有核心硬件软件集成于一台主服务器中，硬软件体系结构清晰，功能独立，易于添加修改功能，大大提高整体稳定性，系统组成相对简单，易于构建、易于扩容，易于移动及重新部署，功能全面，有多种业务应用系统模板可供选择，大大简化二次开发强度。

电话交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。可以实现大容量电话的呼入/呼出处理。可根据工作时间设置采取不同的电话接听处理流程。

广州呼叫中心系统提供了强大的自动语音应答系统,上班时间内打入电话可进入自动应答，也可进入坐席人工接听；午休时间，打入电话可进入IVR自动应答，也可将电话自动转到指定的值班电话或移动电话上。

广州呼叫中心系统还提供完善的自动呼叫分配功能，灵活的分组、排队功能。打入打出电话均可实时录音、监听，语音留言避免了重要事件的遗漏。每天或每月下来，还有统计分析，数据一目了然。员工管理、权限设置、数据库备份、数据库恢复这些功能都有效地管理了企业资源，提高了效率！更多详情可咨询：020-61139808-806  13711728588 QQ：123393388 陈会芳