经常会有家属感念于家中老人在普亲养老机构得到好的照顾，而为机构送来了感谢信或是锦旗；对于这些信任，我们总是希望能够更好地服务于老人才能不辜负，所以一直以来，普亲养老都将服务质量作为重中之重，只希望能够让老人们在咱们的机构里安享晚年。下面这篇文章来自入住普亲养老机构已有两年之久的陈爷爷家属，也许我们能从中窥探出普亲养老的照护秘诀。

　　我父亲住进普亲养老院已经有接近两年，在这两年里，我们家属能够非常直观地感受到这家养老院全体员工身上的工匠精神，从领导到护理员，对老人们无一不是体贴入微，这点我们做家属的是看在心里。

　　普亲养老院的护理人员们都知道，家父是一位耳聋的老者，因为年龄的缘故，老人视力也不是很好，所以刚住进新环境的时候，很没有安全感，这也导致了老人的“难照料”和“倔脾气”，有时候来往人员不小心碰到了老人，他就会生气，可以想见，能够让父亲好好地住下来，普亲养老机构的老人们费了多大的心力。

　　慢慢地，护理人员们就摸索出了照护之道，在父亲面前走路都是小心翼翼的，尽量不发出过大的声音，以怕惊扰到老人。最让我们印象深刻的一次就是去年11月的时候，父亲突然发生了小便不通畅的问题，只要有一点尿意就会很难受，这可累苦了护理员们，她们都还很年轻，很多时候单靠一个人是根本搬不动老人的，她们护理员就一次又一次地、不厌其烦地处理老人的问题，累得满头大汗，但一听到“辛苦你们”的话语，她们便笑着看着你说：“这是应该的”，看到这一幕，我们家属真的打心眼里感谢这些可爱的护理员们。这也让我非常直观地看到了普亲养老机构每位员工的素质，超强的积极应变能力，有什么情况都第一时间及时处理，对老人更是关怀备至。

　　不仅是护理人员，只要是在普亲养老机构工作的员工，包括医生、护士、营养师、心理咨询师、厨师等职位的工作人员，都非常尊重老人，热爱自己的本职工作，这里所有的工作人员都像对待自己的亲人一样对待这些老人们，让他们在这里过得温暖、安心、快乐，这是所有做家属的最期望看到的场景啊！

　　济南金悦普亲养老院：济南市天桥区大桥镇马店十字路口西，鼎瑞商务大酒店旁。