80%的成交靠耳朵完成。倾听客户需求。改进产品和服务。掌握客户的满意度。销售人员首先应该扮演好听众，而后才是演说家。小米新款体验台

学会倾听客户的谈话。让客户把话说完，不要打断对方。努力去体察客户的感情。全身关注地聆听，不做无关的动作。要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。不必介意客户谈话时的语言和动作特点。注意放在客户谈话的内容上。好掌柜小米新款体验台

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