给我退了！”

　　服装销售人员：“您先不要着急，来，坐下来喝杯水。请问一下这款衣服什么地方让您不满意了？您能具体说明一下吗？”

　　（先稳定、缓和顾客的不良情绪，然后引导顾客说出退货的具体原因）

　　顾客：“……”

　　服装销售人员：“姐，首先非常抱歉让您大老远地跑过来。我明白您的意思了，其实这款衣服之所以如此设计，是因为……所以您穿的时候会显得……”

　　（顾客因误解而导致退货，服装销售人员应委婉真诚地向顾客做出说明）