板材品牌:做好服务:“老带新”成法宝
做好服务:“老带新”成法宝
不管“价格大战”再怎么惨烈,消费者更需要的还是实实在在的产品和周到细致的服务。
今年,一些家居品牌渐渐从去年的“价格血拼”中走出,将主要精力放在产品及服务打造上。在“人情消费”盛行的今天,有时候,一个细节就足以感动客户,带来更多的订单。
举个例子来说吧:
消费者陈女士曾经就说过一个发生在她身上的故事:一个深夜,家中水龙头爆开,手足无措之下,她拨打了当初装修的家装公司的电话。虽然水龙头不属于维修范围,但该公司还是及时派工人前来处理。事后,出于感激也出于信任,陈女士将亲戚家的两套新房介绍给这家家装公司装修。
俗话说:得消费者得天下。消费者始终是市场的主体之一,也是广大板材企业所极力笼络的对象。只有把消费者的体验和需求当做企业未来的发展方向,并通过一系列的举措,创新产品和服务,如此才能获得消费者的喜爱,并在消费者口口相传中,积累品牌人气。
口碑来自于针对每一个顾客的人性化服务,服务做好了,客户满意了,就会主动介绍亲戚朋友前来购买。精材艺匠福建营销中心负责人也曾说过,今年精材艺匠福建营销中心所销售的产品,有70%以上的客户是由老客户介绍来的,份额比跑市场、打电话等外拓渠道还多。他们一直以来对服务好老客户的坚持,使得市场份额稳中有升。
毋庸置疑,由忠诚消费者所带来的口碑推广,必然有着无与伦比的宣传效果,而口碑的力量,也将促进品牌飞跃式地发展!
发布时间:2020-08-08 16:28:57
联系电话:400-0218580 王总
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