有专家调查，我国快递行业连续12年以接近50%的增速高速增长，2017年快递业务量突破400亿大关，预计至2020年全国年快递量将达到1020亿件。但是，近年来快递从业人员的严重缺失。在末端派送环节，快递员群体的流失率大，对配送速度和成本的要求愈发苛刻。

智能快递柜的普及，通过加快周转率，就极大地促进了快递行业降本增效，成为了解决物流末端配送能力不足主要方式之一。智能快递柜的使用逐渐成为社区物业服务的一部分。

智能快递柜还提供短信通知等服务，其目的都是为了能够保证消费者在包裹进入快递柜或即将逾期收费时是知情的。节约了快递员投递快递的时间，也解决了收件人无法及时取件的问题。

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