为了保证产品的安全性及顺利使用我们提供24小时的客户服务，客服部门会定期对用户进行电话访问，追踪器械的使用情况及训练情况，及时掌握用户信息并提出服务建议。不定期巡检，公司派技术人员到使用单位进行现场检查，消除安全隐患。

公司将根据自己产品的特点，向用户及时提供与本项目设备相关的安装、检验、调试、验收、使用、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

定期客户回访

解决客户提出的与合同产品相关的问题的咨询；

负责协调公司内部人员对具体问题限时回复；

一年内免费维修，终身维修（收取工本费）；

器械的迁移（收取工本费）；

负责安排专业培训师进行培训，提供教员、安全员及安全系统知识的技术操作培训。

设备运行中如出现故障，随时给予非现场技术响应，非现场解决不了的，24小时内派专业技术人员现场解决。

我们会每月对客户器械使用及训练情况进行跟踪，了解客户安全装备的使用情况，帮助客户及时对器械和安全装备进行检测、保养和更换。

我们会根据客户需求派出非常专业的有经验的工程师，对客户使用的器械进行全面的检查，排除现有问题，及时发现可能存在的安全隐患，为客户的训练使用提供充分的安全保障。

我们将安排专人作为客户的服务专员，专门处理客户在产品使用中出现的问题。