企业的最高管理者对组织开展ISO9000质量管理活动具有决定性作用。

从质量经营理念出发，把质量工作作为主攻方向是现代企业在市场竞争中立于不改之地的主要因素。“质量管理是企业管理的钢”一个组织的质量管理是否能有优良的策划和有效的运作关键在于组织的量子高管理层并首先是第一把手对质量的认识和对质量工作的领导。第一：要从质量经营的观念出发，制定发布组织的质量方针和质量目标，把它们纳入组织的总方针和总目标，使组织的全体成员对质量方针有关深入的理解并发动全员以最大的热情来实现质量目标；第二，要建立强有力的质量工作机构和选派高素质的质量工作人员，全力支持质量机构和人员的工作，并直接过问有关质量的重大决策和发生的重大质量问题；第三：要优先保证为达到和改进质量所要求的人力、设备和设施、资金儿信息等资源。第四：要制定并贯彻有利于保证和提高质量的激励政策和措施，奖优罚劣，充分调动员工的积极性。ISO9000质量管理体系在企业运行的好坏主要取决于领导者的态度。ISO9000质量管理体系适用于任何组织。