3、客服接待与沟通技巧

4、售后及处理

5、老客户如何长期保持维护与管理

6、新产品如何通过客服宣传出去。

十、交易分歧处理

1、差评如何解决

2、退货的处理办法

3、物流丢失、损坏的解决方案

4、网络的安全防范等

十一、无宝贝可卖，怎么办？

1、教你如何网上找分销，怎么拿到低折扣。

2、怎么样找网上代理

3、如可开发可卖网上资源

十二、淘宝商城的管理与装修及营销策略讲解。